Sobre nosotros

Si tiene alguna consulta sobre sus facturas, órdenes de compra, estados de cuenta o cualquier otra información operativa, puede comunicarse con nuestra línea de atención exclusiva para proveedores o escribirnos al correo: [muebles_andrey@gmail.com]

Si desea presentar una queja o reclamo sobre acuerdos comerciales, condiciones de pago o cualquier incumplimiento del contrato, puede contactarnos en: [muebles_andrey@gmail.com]

Para reportar cualquier conducta que afecte la libre competencia o prácticas comerciales inadecuadas, por favor diríjase a la Defensoría de Proveedores en el correo: [muebles_andrey@gmail.com]

1. ¿Cuáles son los tiempos de entrega? El tiempo de entrega varía según la ubicación y disponibilidad del producto. En promedio, las entregas locales toman entre 3 y 7 días hábiles, mientras que los envíos nacionales pueden tardar hasta 15 días hábiles.

2. ¿Ofrecen garantía en los muebles? Sí, todos nuestros muebles cuentan con garantía. La duración varía según el producto, pero en general ofrecemos una cobertura de 6 a 12 meses por defectos de fabricación.

3. ¿Puedo solicitar un mueble personalizado? Sí, ofrecemos servicio de personalización en algunos de nuestros muebles. Puedes contactarnos para discutir detalles como materiales, colores y dimensiones.

4. ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas? Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo en algunos puntos autorizados.

5. ¿Tienen tienda física? Actualmente operamos principalmente en línea, pero contamos con algunas salas de exhibición en ciudades seleccionadas. Contáctanos para más información.

Si tienes alguna consulta sobre nuestros productos, pedidos o servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

📧 Correo electrónico: contacto@mueblesandrey.com

📞 Teléfono/WhatsApp: +57 300 123 4567

📍 Dirección: Calle 123 #45-67, Bogotá, Colombia

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

También puedes enviarnos un mensaje a través del formulario en nuestra página web y te responderemos lo antes posible.

Si eres fabricante, distribuidor o artesano y deseas vender tus productos en nuestra tienda, nos encantaría trabajar contigo.

¿Qué ofrecemos?

✔️ Un canal de ventas en línea con clientes en todo el país.

✔️ Soporte en logística y envíos.

✔️ Asesoría para la publicación de tus productos.

¿Cómo unirte?

Envía un correo a proveedores@mueblesandrey.com con información sobre tus productos. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te contactará en un máximo de 5 días hábiles. Si tu propuesta es aprobada, te guiaremos en el proceso de registro y publicación de productos. Únete a nuestra comunidad y lleva tus muebles a más hogares en Colombia.